Verzending en retouren
Verzending:
Jouw bestelling wordt binnen 1 tot 3 werkdagen overhandigd aan de koerier. Meestal worden bestellingen de volgende werkdag afgeleverd.
Nadat wij je bestelling hebben ontvangen gaan we zo snel mogelijk aan de slag. Je krijgt een voormelding dat je bij onze webshop besteld hebt en dat het pakket bij de koerier aangeleverd wordt, zodat zij het kunnen bezorgen. Zo weten zij welke pakketten ze op een dag kunnen verwachten. Zodra ze je pakket hebben ontvangen, mailen ze je met het verwachte bezorgmoment.
Check de F.A.Q. Voor meer info over het versturen.
Ruilen of retourneren:
Als je je bestelling wilt ruilen of retourneren, staan we altijd klaar om je te helpen! Je kunt onze producten binnen 14 dagen ruilen of retourneren. In ruil voor het geretourneerde product krijg je je geld terug, met uitzondering van:
- Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet retour genomen worden.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Met de volgende stappen kun je een item aanmelden voor retourzending:
-
Stuur een e-mail naar onze klantenservice info@winkelvankatoen.nl met je volledige naam, adres, en telefoonnummer.
Vergeet niet het ordernummer te vermelden! - Na ontvangst van je e-mail zullen wij binnen 5 werkdagen contact met je opnemen.
- We sturen je een retourlabel (port betaald) via e-mail. Druk dit af.
- Plak het retourlabel op het pakket en stuur alle items terug. Dit moet binnen 14 dagen.
Mocht je na het lezen van deze informatie toch nog vragen hebben neem dan contact met ons op!
Mail ons naar info@winkelvankatoen.nl, of laat een berichtje achter via de website.